Anwalt für Reiserecht online fragen

Online Ratgeber Reiserecht

(Lesezeit: ca. 6 Minuten)

Eine Online Beratung im Reiserecht kann Probleme schon am Urlaubsort lösen und für spätere Auseinandersetzungen vorsorgen. Denn Reisemängel müssen sofort dokumentiert und angezeigt werden.

Im Urlaub sollte allein die Erholung auf dem Programm stehen. Oft gerät eine Reise aber zum reinen Ärgernis: Flugverspätungen oder -ausfälle, Überbuchung des Hotels, unzumutbare Unterkünfte oder Dauerlärm im Feriengebiet machen die Entspannung unmöglich. Unser Online Ratgeber Reiserecht gibt einen Überblick über die wichtigsten Ansprüche für Reisende.

Inhalt

1. Was ist Reiserecht?
2. Vorteile der Online-Beratung im Reiserecht
3. Die Parteien des Reisevertrages
4. Fälligkeit des Reisepreises: Vorauszahlung nur gegen Sicherungsschein
5. Reiserücktritt und Kündigung
6. Reisemängel: Minderung des Reisepreises
7. Reiserecht-Themen im Überblick
   7.1 Entschädigung
   7.2 Pauschalreise
   7.3 Reise umbuchen
   7.4 Reisegesellschaft
   7.5 Reisekostenerstattung
   7.6 Reiserücktritt
   7.7 Reisevertrag
   7.8 Stornieren
   7.9 Überbuchung

1. Was ist Reiserecht?

Das Reiserecht ist in Deutschland seit 1979 gesetzlich verankert und wurde mit der Schuldrechtsreform von 2002 in den §§ 651 a bis 651 m BGB detailliert geregelt. Der Reisevertrag ist ein Unterfall des Werkvertrages und wird zwischen Reiseveranstalter und Reisendem geschlossen. Deutsche Gerichte hatten sich in den vergangenen Jahrzehnten häufig mit Reisemängeln zu beschäftigen, diverse Entscheidungen befassten sich mit Minderungsansprüchen wegen Lärm und Dreck im Hotel, fehlendem Sand am Strand, ungenießbarem Essen und verspäteten Flügen. Aber auch die Kündigungs- und Rücktrittsmöglichkeiten, etwa wegen einer plötzlichen Erkrankung oder einer Reisewarnung des Auswärtigen Amtes, beschäftigen Urlauber und Juristen.

2. Vorteile der Online-Beratung im Reiserecht

Im Reiserecht gelten kurze Verjährungsbestimmungen, und Mängel müssen stets direkt vor Ort geltend gemacht und dokumentiert werden. Wer unterwegs Schwierigkeiten hat, sollte am besten online fachkundigen Rat einholen. Die auf Reiserecht spezialisierten Anwälte von yourXpert können die Rechtslage prüfen und schnelle Hilfe leisten, damit für den Fall einer späteren Auseinandersetzung alle nötigen Beweise gesichert sind. Auch wenn kurz vor Reiseantritt ein Hindernis entsteht, kann eine Beratung klären, ob hohe Rücktrittskosten anfallen oder sich der Reisevertrag kostenlos auflösen lässt.

3. Die Parteien des Reisevertrages

Die Besonderheit beim Reisevertrag besteht darin, dass der Reisende nur einen Vertrag direkt mit dem Reiseveranstalter abschließt, nicht aber mit den Anbietern der Teilleistungen, wie Fluggesellschaften und Hotelbetrieben. Diese sind als Leistungsträger nach § 651 a II BGB anzusehen, sodass der Reisende von ihnen die Leistung verlangen kann, obwohl er nicht ihr Vertragspartner geworden ist. Diese Regelung hat für den Verbraucher den Vorteil, dass er bei Reiseverträgen mit im Inland ansässigen Veranstaltern diese im Heimatland in Anspruch nehmen und verklagen kann. Allerdings muss der Reisende bestehende Mängel dem Leistungsträger vor Ort unverzüglich melden, damit dieser Abhilfe schaffen kann.

4. Fälligkeit des Reisepreises: Vorauszahlung nur gegen Sicherungsschein

Nach den gesetzlichen Grundsätzen müsste der Reiseveranstalter zuerst die gesamte Leistung erbringen, bevor der Reisepreis fällig wird. In der Praxis besteht der Veranstalter immer auf Zahlung im Voraus. § 651 k IV BGB bestimmt, dass eine Vorauszahlung nur gefordert werden darf, wenn der Veranstalter einen Sicherungsschein übergeben hat. Dieser Schein garantiert, dass im Falle einer Insolvenz des Veranstalters die gebuchte Reise dennoch durchgeführt werden kann. Die meisten Reiseveranstalter regeln die Vorleistungspflicht des Reisenden in ihren AGB. Nach der geltenden Rechtsprechung ist bei der Buchung nur eine Fälligkeitsvereinbarung bis zu 20 % des Reisepreises zulässig, der gesamte Preis darf erst kurz vor Antritt fällig gestellt werden.

5. Reiserücktritt und Kündigung

Der Reisende hat bis zum Antritt der Reise jederzeit das Recht zurückzutreten, das heißt, die Reise nicht anzutreten und den Preis nicht zu entrichten. Allerdings vereinbaren die Reiseveranstalter zumeist eine Stornogebühr in ihren AGB. Damit diese Klausel wirksam wird, muss der Veranstalter durch eine genaue Kalkulation nachweisen, dass er durch eigene Vorleistungen oder selbst zu zahlende Stornogebühren regelmäßig einen entsprechenden Schaden trägt. Weiter hat er die Möglichkeit, in einer Einzelberechnung seinen konkreten Schaden zu belegen, wobei seine ersparten Aufwendungen abzuziehen sind. Kann der Veranstalter keinen Schaden nachweisen, darf er auch keine Stornogebühr verlangen.

In einigen Fällen kann der Reisende den Vertrag kostenlos auflösen, nämlich wenn er einen Grund zur Kündigung hat. Dieser kann sich zum Beispiel daraus ergeben, dass der Reiseantritt wegen höherer Gewalt nicht möglich ist, etwa wegen Naturkatastrophen oder eines Kriegsausbruchs im Zielgebiet. Ebenso ist eine Kündigung des Reisevertrages möglich, wenn der Veranstalter seine Leistungen oder Preise erheblich verändert oder sich auf der Reise ein schwerwiegender Mangel zeigt. Im Falle eines Reiseabbruchs muss sich der Urlauber die bereits empfangenen Leistungen anrechnen lassen.

6. Reisemängel: Minderung des Reisepreises

Ist die Reise mangelhaft, kann der Reisende den Preis mindern (§ 651 d BGB). Im Regelfall muss der Reisende nach § 651 d I BGB den Mangel unverzüglich dem Leistungsträger vor Ort anzeigen und innerhalb eines Monats den Reiseveranstalter in Kenntnis setzen (§ 651 g BGB). Ein Reisemangel gemäß § 651 c I BGB liegt vor, wenn der Reise eine zugesicherte Eigenschaft fehlt oder diese einen Fehler aufweist, der die Nutzung beeinträchtigt. Eine zugesicherte Eigenschaft fehlt zum Beispiel, wenn ausdrücklich eine Hotelanlage mit Tennisplatz oder Reitstall gebucht wurde, aber kein Tennisplatz oder Reitstall vorhanden ist. Werden direkt im Hotel lautstarke Bauarbeiten ausgeführt, kann darin ein Fehler mit Nutzungseinschränkung liegen, dagegen sind ortsübliche Geräuschkulissen durch spielende Kinder oder feiernde Anwohner hinzunehmen. Ob und in welchem Maß eine Beeinträchtigung zur Minderung berechtigt, prüfen die Gerichte stets im Einzelfall. Ein erfahrener Rechtsanwalt kann eine ungefähre Schätzung abgeben.

7. Reiserecht-Themen im Überblick

7.1 Entschädigung

Nach § 651 II BGB kann ein Urlauber außer Minderung und Reisekostenerstattung auch einen Anspruch auf Entschädigung geltend machen, wenn er aufgrund eines Reisemangels seinen Urlaub nicht oder nur stark eingeschränkt als Erholungszeit nutzen konnte. Der Entschädigungsanspruch soll im Gegensatz zu Vermögenseinbußen die immateriellen Schäden, wie verlorene Freizeit und Mangel an Erholungswert, ausgleichen.

7.2 Pauschalreise

Bei der Pauschalreise werden einzelne Reiseleistungen, wie Transport, Unterbringung, Verpflegung und gegebenenfalls Unterhaltungs- und Ausflugsangebote, zu einem Komplettpreis von einem Reiseveranstalter angeboten. Das Gesetz verwendet dafür in § 651 a BGB den Begriff "Reise". Wenn der Reisende selbst Transport und Unterbringung bei verschiedenen Unternehmen bucht, fallen die Einzelleistungen dieser Individualreise nicht unter die gesetzliche Definition der Reise.
Mehr Informationen zum Thema Pauschalreise finden Sie in unserer Wissensdatenbank yourXpertise.

7.3 Reise umbuchen

Die Umbuchung einer Reise, also die Änderung des Reisetermins oder der Unterbringung oder anderer Bestandteile, ist von beiden Vertragspartnern aus möglich, wenn der andere zustimmt. Viele Veranstalter vereinbaren eine Frist, in der gegen Zahlung einer Umbuchungspauschale die Termine auf Wunsch des Kunden geändert werden können. Möchte der Reiseveranstalter die Reise umbuchen, kann er dies ohne Zustimmung des Reisenden nur, wenn der Reisevertrag einen Änderungsvorbehalt regelt und die Änderungen zumutbar sind.

7.4 Reisegesellschaft

Eine Reisegesellschaft oder ein Reiseveranstalter bietet alle Teilleistungen einer Reise im Komplettpaket als eigene Leistung an. Davon abzugrenzen sind Reisevermittler, wie Reisebüros, die zumeist nur den Vertragsabschluss befördern.

7.5 Reisekostenerstattung

Wenn Reisemängel vorliegen, kann der Reisende den Preis mindern, sodass er einen Anspruch auf Reisekostenerstattung erhält. Je nach Schwere des Mangels kennt die Rechtsprechung Minderungsansprüche von 10 %, wenn etwa ein gleichwertiges Ersatzhotel anstelle eines überbuchten angeboten wird, bis zu 100 % bei so gravierenden Hygienemängeln, dass der Aufenthalt unzumutbar ist.

7.6 Reiserücktritt

Ob der Reisende wegen Krankheit oder aus anderen Gründen die Reise nicht antreten kann oder möchte, er darf jederzeit vor Antritt der Reise vom Vertrag zurücktreten, ohne seine Gründe angeben zu müssen. Allerdings kann der Veranstalter eine Rücktritts- oder Stornopauschale erheben, wenn diese bei Vertragsabschluss wirksam vereinbart wurde.

7.7 Reisevertrag

Durch den Reisevertrag nach § 651 a BGB verpflichtet sich der Reiseveranstalter, die Gesamtheit der Reiseleistungen (Unterkunft, Transport, Verpflegung und Veranstaltungen) zu erbringen. Der Reisende hat die Pflicht, den vereinbarten Reisepreis zu zahlen. Es handelt sich um einen Sonderfall des Werkvertrages nach §§ 631 ff. BGB.

7.8 Stornieren

Das Stornieren einer Reise ist der kaufmännische und umgangssprachliche Ausdruck für den Rechtsbegriff des Rücktritts.

7.9 Überbuchung

Eine Überbuchung liegt zum Beispiel vor, wenn im vereinbarten Urlaubshotel kein Zimmer mehr frei ist und der Reisende in eine Ersatzunterkunft ziehen muss. Falls der Veranstalter schon vor der Reise von der Überbuchung wusste, hätte er eine Informationspflicht gehabt. Hat er die Information unterlassen, ist der Reisende schon deshalb zu einer Reisepreisminderung um 15 % berechtigt.

Eine Reiserecht-Online-Beratung

• ist rechtssicher durch qualifizierte, zertifizierte und erfahrene Rechtsanwälte                                          
• ist i.d.R. kostengünstiger als eine Rechtsberatung beim Anwalt vor Ort
• bleibt vertraulich
• spart Zeit
• und hilft sofort.

Jetzt einen Anwalt für Reiserecht online fragen.

Häufige Fragen