Facebook Account wurde gehackt
Fragestellung
Guten Morgen Hr. Schulte.
mein Facebook Account wurde gehackt. Der Hacker sitzt wohl in Florida.
Er hat meine Primäradresse rausgeschmissen und eine hotmail eingetragen und das Passwort geändert.
Wir konnten noch sehen, dass er eine Kreditkarten-Nummer eingetragen hatte.
Wir hatten das Facebook gemeldet, leider machen die es sich einfach. Die ganze Hilfestellungen, die die an bitten, funktionieren nicht. Gibt man die ürsprüngliche Mail Adresse ein, um einen Code zur Änderungen zubekommen, taucht jedes mal die hotmail-Adresse auf.
Können Sie mir einen Rat geben?
Hinweis: Die Frage und Antwort wurde anonymisiert und mit Erlaubnis des Kunden veröffentlicht. Ihre eigene Frage wird standardmäßig nicht veröffentlicht.
Antwort von Rechtsanwalt Bernhard Schulte
Einen wunderschönen guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Der Einfachheit halber können wir gerne in der Sache telefonieren und die Sache ausführlich besprechen. So können auch Rückfragen etc. schnell & unkompliziert beantwortet werden.
Wenn Sie mir Ihre Telefonnummer (vorzugsweise Festnetz) geben, rufe ich Sie gerne zeitnah an. Alternativ können Sie mir natürlich auch hierzu Terminwünsche mitteilen.
Sofern Sie eine Rechtsschutzversicherung haben, wickeln Sie die Sache direkt mit Ihrer Versicherung ab.
Der Pauschalpreis ist auf etwaige weitere Tätigkeiten nicht anrechenbar. Mein Angebot ist freibleibend.
Mit freundlichen Grüßen
Schulte
Rechtsanwalt, Datenschutzauditor (TÜV) und externer Datenschutzbeauftragter (TÜV)
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Bewertung des Kunden
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Kundenbewertungen, die als verifiziert gekennzeichnet sind, wurden von Kund*innen getätigt, die mit ihrem registrierten Kundenkonto eine kostenpflichtige Beratung erworben haben. Nach Zahlung und Beratungsabschluss erhalten unsere Kund*innen einen Bewertungslink und haben darüber die Möglichkeit, eine entsprechende Bewertung abzugeben.
Bei unseren Bewertungen handelt es sich ausschließlich um verifizierte Bewertungen.
Der auf den Profilen unserer Expert*innen angezeigte Bewertungsdurchschnitt setzt sich ausschließlich aus verifizierten Bewertungen zusammen. Jeder Bewertung wird für die Berechnung des Bewertungsdurchschnitts dabei die gleiche Gewichtung zugemessen.
Wir veröffentlichen alle Kundenbewertungen, unabhängig von der Anzahl der vergebenen Sterne. Eine Löschung findet nur statt, wenn wir dazu rechtlich verpflichtet sind (z.B. beleidigender Inhalt).
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Mit freundlichen Grüßen
Schulte
Rechtsanwalt, Datenschutzauditor (TÜV) und externer Datenschutzbeauftragter (TÜV)
aufgrund der von Ihnen gemachten Angaben möchte ich Ihre Frage, wie folgt, beantworten.
Im Ergebnis sind Ihre Handlungsmöglichkeiten leider beschränkt, und Sie sind auf FB angewiesen.
Wie ich Sie verstanden habe, haben Sie den Hack bereits FB mitgeteilt und die dortigen Instrumente von FB bereits versucht. Zusätzlich sollten Sie hier FB den Hack noch nachweislich mittteilen (z.B. Einwurfeinschreiben) und die Sperrung Ihres Accounts beantragten. Weiter könnten Sie von einem Freund (der auch Ihr FB Freund ist), den Account gegenüber FB melden lassen.
Stellen Sie zudem sicher, dass der Angreifer Ihre Daten nicht durch einen Virus oä. (z.B. Trojaner etc) auf Ihrem Computer erhalten hat. Ändern Sie vorsorglich sämtliche Ihrer Passwörter.
Soweit möglich, sichern Sie Beweise (geänderte Email-Adresse und Kreditkartendaten etc.).
Rechtlich sollten Sie Strafanzeige wegen aller in Betracht kommenden Delikte (z.B. Ausspähen und Abfangen von Daten, Vorbereiten des Ausspähens und Abfangens u. ggf. Datenhelerei sowie evtl. Computerbetruges etc. stellen, §§ 202 a, 202b, 202d u. 263a StGB) stellen. Stellen Sie hier auch sämtliche etwa erforderlichen Strafanträge, da insbesondere die §§ 202a ff. StGB Antragsdelikte sind. Die Strafanzeige können Sie bei jeder Polizeibehörde kostenfrei stellen. In manchen Bundesländern (z.B. NRW) können Sie zudem die Strafanzeige auch online stellen, falls gewünscht. Ob das bei Ihnen auch geht, weis ich aber nicht.
Die Polizei und Staatsanwaltschaft wird sich dann auch an FB wenden. Im Normalfall sollte zumindest dann FB reagieren.
Hoffentlich konnte ich Ihnen weiterhelfen. Über eine positive Bewertung von z.B. 5 Sternen würde ich mich freuen. Falls Sie künftig neue Fragen haben, können Sie mich gerne erneut kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen und frohe "restliche Weihnachten"
Schulte
Rechtsanwalt, externer Datenschutzbeauftragter (TÜV) & Datenschutzauditor (TÜV)
dann würde ich mich zum Abschluss noch über eine positive Bewertung von z.B. 5 Sternen freuen.
Hierfür danke ich Ihnen schon jetzt.
Mit freundlichen Grüßen
Schulte
Rechtsanwalt, externer Datenschutzbeauftragter (TÜV) & Datenschutzauditor (TÜV)