AGB und Datenschutzerklärung für Online-Marktplatz für Getränke

Haben Sie einen Datenschutzbeauftragten ? nein
Kann man auf Ihrer Website ein Kundenkonto anlegen ? ja
Nutzen Sie Flash-Cookies und HTML5 storage objects ? nein
Gibt es eine Blog-Funktion ? ja
Gibt es ein Forum ? nein
Kann man einen Newsletter abonnieren ? ja
Setzen Sie Google Analytics ein ? ja
Setzen Sie Matomo ein ? nein
Setzen Sie eTracker oder Jetpack ein ? nein
Nutzen Sie Adobe Analytics (Omniture) ? nein
Nutzen Sie das Skalierbare Zentrale Messverfahren SZM ? ja, Google Analytics, Google Tag Manager und Yandex Metrica
Setzen Sie Social Media Plug-ins ein, wenn ja, welche ? nein
Enthält Ihre Website Add-This Bookmarketing ? nein
Binden Sie YouTube-Videos ein ? nein
Binden Sie Google Maps ein ? ja
Setzen Sie Online-Werbung ein (Google Adsense, Amazon Partnerprogramm, Google Adwords Conversion,
Remarketing, Double Click by Google, Facebook Custom Audiences, A/B Testing) ein ? ja

Guten Tag Herr Roth,

ich habe Ihnen soeben auch die angekündigte Übersicht mit Erläuterungen zu unserem Geschäftsmodell, Funktionsweisen und notwendigen Rechtesicherungen als PDF hochgeladen.

Lassen Sie mich wissen, sofern Sie Rückfragen dazu haben. Auch gerne, wenn Sie bei Durchsicht unserer Plattform auf andere Dinge stoßen, die ich in der Erläuterung vergessen habe.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Freitag,
allerbesten Dank vorab,
Y. R.

Guten Tag Herr Roth,

eine Anmerkung noch zu den hochgeladenen Hinweisen und Erläuterungen zu unserem Marktplatz: Wir schließen natürlich keine Verträge mit jedem einzelnen Verkäufer auf unserer Plattform. Daher ist es wichtig, dass unsere AGB und Preise vonseiten des Verkäufers mit der Listung auf unserer Seite akzeptiert werden.

Wenn die Verkäufer ihre Anfrage über den Link "offiziell" stellen (https://www.craftexchange.de/apply/), können wir eine Checkbox für die Zustimmung der AGB hier hinzufügen. Manche Verkäufer werden aber "unkonventionell" gelistet, indem sie uns per Email oder Telefon anfragen und wir dann die Listung von Beginn an vornehmen. Es sollte sichergestellt sein, dass unsere Geschäftsbedingungen auch in dem Fall gelten und vom Verkäufer akzeptiert werden.

Vielen Dank und freundliche Grüße,
Y. R.

*Datenschutz:*

- § 6 Ziffer 1 (2) + (3): keine der markierten Passagen trifft auf uns zu

- § 7 (3): trifft nicht zu. Man kann nur die Email-Adresse eintragen

- § 7 (5): bitte die zweite Alternative (Nutzerprofil)

- § 10 Ziffer 1 (2): wir schalten keine Google AdSense Anzeigen

- § 10 Ziffer 7 (2): solch einen Button haben wir nicht

- § 10 Ziffer 7 (4): wir haben noch keinen dezidierten A/B-Testing Anbieter. Wir nutzen dafür die standardmäßigen Analysen von Google Analytics und Yandex Metrica



Weitere Anmerkungen zu Datenschutz:

- wir nutzen kein PayPal

- § 10 Ziffer 2 (4) fehlt

- haben wir geregelt, dass "Wenn ein Kunde auf unserer Seite was kaufen möchte und bereits seine/ihre Email-Adresse im Kassenbereich eingegeben hat, dann sehen wir das im Backoffice und schicken Emails an den Kunden, um sie zum Kauf des verlassenen Warenkorbs zu bewegen"?

- haben wir geregelt, dass "Wenn Kunden bei uns was kaufen, behalten wir ihre Email-Adresse für Email-Marketingzwecke (Versenden von Newslettern)"? Eventuell gehört das ja in die AGB, weil dies ja etwas ist, das nach Zustandekommen des Vertrags passiert





*AGB:*

- § 8 (4): bei unserer URL fehlt ".de"

- § 8 (4): Dimensionen: 800 x 800 Pixel; Größe: 500 kB



Weitere Anmerkungen zu AGB:

- § 3 (2b): wir listen das Logo des Nutzers nicht auf der Startseite, sondern auf einer Unterseite. Dies sollten wir so auch formulieren

- in § 3 sollte man evtl. noch aufführen, dass wir die Online-Zahlungsgebühren des Dienstleisters (aktuell: Stripe) übernehmen. Das ist unsere Pflicht

- § 4 (3): unsere Provision bezieht sich auf den Bruttowarenwert exkl. Versandkosten (sofern zutreffend) und Flaschenpfand (sofern zutreffend), aber NIE auf Nettoumsatzeinnahmen

- für einige unserer Verkäufer gilt noch ein "Willkommenspreis" von 11,2% netto. Dieser Hinweis fehlt mE

- § 11 (2): wir bieten PayPal nicht als Zahlungsart an

- § 11 (2): Sie schreiben "oder über unseren Zahlungsdienstleister Stripe". Stripe ist aber DER Zahlungsdienstleister, über den alle vorgenannten Zahlungsarten abgewickelt werden (Kreditkarte, SOFORT, giropay, SEPA)

- grundsätzlich fehlt mir der gesamte Teil, in dem klar und eindeutig steht, dass sämtliche Zahlungen und Auszahlungen von Stripe Payments UK Ltd. gemacht werden. Es ist ein rechtlich sehr relevanter Tatbestand, dass Marktplätze/Plattformen ab einer gewissen Größe nicht mehr die Geldumsätze selbst vereinnahmen und dann selbst/manuell an die Marktplatzhändler weiter überweisen. Wir haben Stripe Connect gewählt, um genau das nicht zu tun und im Einklang mit Bundesfinanzrichtlinien zu sein. Es ist so: Wenn ein Kunde zahlt, nimmt Stripe den sogenannten "Payment Split" vor. Das heißt, dass Stripe automatisch unseren Provisionsanteil auf unser Stripe-Konto gutschreibt und den Restbetrag (Händleranteil) dem Stripe-Konto des Händlers gutschreibt. Dies sollte ersichtlich sein. Auch sollte klar sein, dass jeder Verkäufer ein eigenes Stripe-Konto hat ("Stripe Connected Account") und das Zahlungen dort eingehen und abliegen, und dass Stripe somit der "Verwalter" von Guthaben ist und nicht wir (ohne Stripe-Konto können Marktplatzverkäufer keine Zahlungen erhalten). Ferner sollte festgehalten sein, dass Auszahlungen nicht von uns (unserem Bankkonto), sondern direkt von Stripe aus auf das Händlerbankkonto ergehen.

Wenn ich mir die AGB von Avocadostore (ebenfalls Marktplatz) angucke, ist das dort mit Stripe aktuell besser geregelt unter "II. Besondere Bestimmungen für Verkäufer" Nr. 1 (5) und Nr. 5 (3) - https://www.avocadostore.de/terms_of_use

- bei den Pflichten des Nutzers fehlt, dass Verkäufer eine Mitteilungspflicht über den Versand eines Produkts/einer Bestellung haben. Sie können uns entweder per Email informieren oder Bestellstatus in ihrem Konto ändern

- in dem Zusammenhang wäre es vielleicht sinnvoll, einen Absatz reinzubringen, der klarstellt, dass der Nutzer die Verpflichtung hat, Kundenbestellungen nachzukommen/zu bearbeiten/zu versenden. Dies ist Kern unseres Geschäftsmodells. Nicht dass jemand auf die Idee kommt, eine Bestellung über uns zu ignorieren

- es fehlt, dass Nutzer verpflichtet sind, den Lager-/Warenbestand ihrer Produkte bei uns zu pflegen. Sollte ein Endkunde nämlich ein Produkt kaufen, das nicht mehr vorrätig ist, fallen uns ja Erstattungskosten für den Endkunden an

- ich finde nicht den Teil, dass wir uns das Recht an Bildern und Texten der Nutzer zu Vermarktungszwecken unseres Marktplatzes sichern "Wir möchten uns das Recht sichern, die Produktbilder, Produkttexte und Bilder der Hersteller und Verkäufer zu Vermarktungszwecken unserer Plattform zu nutzen (in sozialen Medien, auf unserer Webseite, in Broschüren, Flyern, Unternehmenspräsentationen)"

- ich finde nicht den Teil, dass Endkunden bei Zustimmung unserer AGB im Checkout versichern, dass sie im Falle vom Kauf alkoholischer Getränke das notwendige gesetzliche Mindestalter erreicht haben

- es fehlt, dass wir Gutscheine über unseren Marktplatz verkaufen. Zahlungen für Gutscheine gehen zunächst auf unser Stripe-Konto und werden erst später beim Einlösen des Gutscheins durch den Gutscheinbesitzer auf die entsprechend betroffenen Nutzer-Stripe-Konten transferriert


- § 12 Widerrufsrecht für Verbraucher:

Wenn man die AGB fortlaufend liest, sieht es nun so aus, als wenn wir für sämtliche Produkte der Verkäufer wären, da ja auf einmal dieser Paragraph auftritt und uns als den Adressaten jeglichen Widerrufs ausweist. Das müssen wir bitte ändern.

Irgendwie/irgendwo muss VOR §12 ff. ersichtlich werden, dass wir als CE Craft Exchange UG (haftungsbeschränkt) bei einigen Produkten auch als Verkäufer auftreten, der Versand aber durch Dritte erfolgt. Nur in diesem Fall gelten sodann § 12 ff. Andernfalls ist es verwirrend und es wird ein direkter Zusammenhang zwischen dem bisherigen AGB-Text und dem Text ab § 12 vermutet. Dies lässt sich mE aber leicht lösen, indem mein oben genanntes Szenario vor Beginn des § 12 niedergeschrieben wird. Möglich wäre auch, dieses Szenario als eigene Überschrift zu werden und ab § 12 wieder bei § 1 zu beginnen. Letztere Variante fände ich persönlich in der Tat am glücklichsten, sofern das aus Ihrer Sicht möglich ist

Guten Tag Herr Roth,

können Sie mir schon eine ungefähre Einschätzung über die Zusendung der überarbeiteten Datenschutzerklärung und AGB geben?

Eine grobe Orientierung würde mir schon absolut reichen.

Besten Dank vorab und freundliche Grüße,
Y. R.

Alles klar, vielen Dank für den Zwischenstand, Herr Roth.

Bestes,
Y. R.

Besten Dank Herr Roth. Einige Korrekturen sowie einige Dinge, die aus der letzten Nachricht noch fehlen, finden Sie bitte im Folgenden:



Datenschutz:

- § 7 (8): nein, ein Passwort anzulegen ist nicht erforderlich. Auch haben wir keine "Benutzernamen". Dies haben Online Shops grds. nicht. Der korrigierte Satz lautet: "Wenn Sie bei uns mittels Angabe Ihrer E-Mail-Adresse Waren in den Warenkorb gelegt haben, ohne dass es zu einem Vertragsschluss kommt..." - dies handhaben alle Online Shops mE so

- wie geschrieben, nutzen wir kein Google AdSense. Sie haben es aber aufgeführt

- wir sind nicht Teilnehmer am Amazon Partnerprogramm. Oder was hat es mit diesem Punkt auf sich?



AGB:

Gutschein:

a) Wo kann der Gutschein eingelöst werden ? - nur auf unserer Seite
b) Wie lange kann der Gutschein eingelöst werden ? - 3 Jahre
c) Von wem kann der Gutschein eingelöst werden ? - jeder mit dem Gutscheincode
d) Ist der Gutschein übertragbar ? - ja
e) Für welche Produkte kann der Gutschein eingelöst werden ? - für alle Produkte auf unserer Seite
f) Kann pro Bestellung nur ein Gutschein oder können auch mehrere Gutscheine eingelöst werden ? - pro Bestellung nur ein Gutschein
g) Was passiert mit dem Restguthaben, wenn der Wert des Gutscheins den Wert der damit erworbenen Ware übersteigt ? - das Restguthaben bleibt erhalten und kann weiter für Käufe verwendet werden



Fehlt noch immer:

- in § 3 sollte man (evtl.) noch aufführen, dass wir die Online-Zahlungsgebühren des Dienstleisters (aktuell: Stripe) übernehmen. Je Kundentransaktion fallen bei Stripe 1,4% + €0.25 Fixbetrag an. Diese sind mit der Provision abgegolten
(müssen/sollten wir das nicht mit aufführen? mE ist das eine relevante Information für Verkäufer)

- Hier wäre die Frage, auf welche Nutzer der Willkommenspreis zutrifft:
Brennerei Wolfgang und Tobias Fessler GbR, DELIRIUM PFXLZ.II UG (haftungsbeschränkt), dump beer UG (haftungsbeschränkt), EastAlsterComp e.K., Eric Brabant Feinbrandmanufaktur, FREYTAG Liqueurs & Spirits e.K., Good Spirits Beverages GmbH, Hero Wines, Inh. Christian Herzog, Hinricus Noyte’s Spirituosen GmbH Wismar, Home of Unvernunft UG (haftungsbeschränkt), Hutmachers Maritime Spirituosen e.K., INDIE ROASTERS organic coffee & spices; T.Rosendahl & A.Gerulat GbR, MexiLove Spirituosen GmbH, NoLoGo Gabriele Neumann-Gogolin & Markus Neumann Getränke GbR, Piranjasoul GmbH, Roshain Spirituosen Manufaktur, Sauerland Distillers GmbH, Schorlefranz, Inh. Dominic Zetzsche, Seicha GmbH, Spirit of Hafencity, Inh. René Wolf, Stefan Marder - Marder Edelbrände, The Wild Alps GmbH, Timbercoast GmbH, Ü-Spirits GbR, viva-vinum GmbH, wacholdas?! GmbH



- § 8 (5): Wenn wir hier nur das Impressum aufführen, ist es unvollständig/nicht korrekt. Der Nutzer ist nämlich verpflichtet, neben Impressum auch AGB, Widerrufsbelehrung und Datenschutzerklärung vorzuhalten. Schließlich ist der Nutzer der rechtmäßige Verkäufer. Dies sollen wir daher ergänzen. Ich hänge Ihnen hierzu ein Dokument von Trusted Shops mit an, bitte beachten Sie Nr. 5 des Dokuments. Dort ist dies auch nochmal klar gefordert

- § 1 (4): "Der Plattformbetreiber wird in solchen Fällen dafür Sorge tragen, dass die Bestellung ausschließlich an den Besteller und auch nur dann an diesen zugestellt wird, wenn der Besteller das erforderliche Mindestalter erreicht hat." - Dieser Satz kann so nicht rein, da wir hierüber keinerlei Kontrolle haben. Wir selbst versenden die Ware nicht und haben somit auch keinen Einfluss darauf, dass Verkäufer dem Versanddienstleister mitteilen, dass es sich um Alkohol handelt (dem Postdienstleister wird das vonseiten des Versenders gegen kleine Gebühr mitgeteilt, damit dieser eine Altersverifikation bei Paketübergabe vornimmt). Diese Mitteilung kann aber NUR der Verkäufer/Versender übernehmen, nicht aber wir. Dies ist ja auch korrekt so, schließlich kommt der Kaufvertrag zwischen Verkäufern und Kunden zustande. Ihr § 8 (7) ist also ausreichend, aber:

- Hingegen muss in § 5 rein, dass Verbraucher versichern, das notwendige Mindestalter erreicht zu haben, wenn sie im Begiff sind, Alkohol zu erwerben. Diesen Satz konnte ich nicht finden, sollte aber definitiv rein

- grundsätzliche Frage: das Wort "Nutzer" empfinde ich als irreführend, weil Endverbraucher ja auch Nutzer sind. Andere Marktplätze sprechen von "Verkäufer" oder "Händler". Könnten wir das vielleicht bitte global in den AGB anpassen?



Stripe (hier ist einiges noch nicht ganz korrekt bzw. fehlt):

- § 4 (3) Satz 5: bitte ergänzen um "auf das im Stripe Connected Account hinterlegte Bankkonto des Nutzers"

- § 4 (3) Satz 6: bitte ergänzen, dass der Provisionsanteil zzgl. USt 19% auf das Stripe-Konto des Plattformbetreibers gutgeschrieben wird, nicht nur die Provision. Der 2. Teil (Restbetrag) des Satzes ist korrekt

- folgender Satz muss so oder ähnlich rein: Durch die Zustimmung zu diesen AGB oder durch das weitere Agieren/Aktivsein auf unserem Marktplatz akzeptieren Verkäufer die Bedingungen der Vereinbarung “Stripe Services Agreement”

- folgender Satz muss so oder ähnlich rein: Nutzer verpflichten sich, vollständige Informationen über sich und ihr Unternehmen dem Plattformbetreiber bereitzustellen, und autorisieren den Plattformbetreiber, diese Informationen und Transaktionsinformationen, an Stripe weiterzugeben, um die von Stripe angebotenen Zahlungsdienstleistungen in Anspruch zu nehmen
(das Bereitstellen dieser Informationen ist verpflichtend, um ein Stripe Connected Konto zu haben; daher sollten wir das aufführen)



Kleinigkeiten:

- § 4 (2): die geöffnete Klammer schließt nirgends

- § 1 (4): nach der Zahl "7" folgen 2 Kommas

- überall, wo unsere Domain erwähnt wird, bitte "https" anstatt "http" schreiben. http spricht für eine unsichere Serververbindung

Alles andere super und korrekt. Danke für die Anpassungen.

Guten Tag Herr Roth,

können Sie mir eine kurze Einschätzung geben, bis wann ich Sie die überarbeitete Version fertig haben werden?

Danke und bester Gruß,
Y.R.

Haben Sie vielen Dank für die Anpassungen, Herr Roth! Und grundsätzlich an dieser Stelle nochmal ein großes Dankeschön für Ihre Hilfe und Leistungen!

Bestimmt bis zum nächsten Mal,
beste Grüße,
Y. R.

Achso, kurz noch eine Frage: Bin ich verpflichtet, unsere aktuellen, bestehenden Händler über die neuen AGB zu informieren?

Alles klar, vielen Dank, Herr Roth!

Hallo Herr Roth, ich habe eine kurze Frage (Sie hatten unsere AGB gemacht hier: https://www.honest-rare.de/agb/)

Wir würden die AGB nun gerne in Käufer-AGB und Verkäufer-AGB aufteilen, wie es auch andere Marktplätze machen. Das können wir einfach aus eigener Hand machen, oder? Dafür brauchen wir Sie nicht zwangsläufig, richtig?

Danke und bester Gruß,
Y. R.